Politica de expediere

Politica de livrare

Timpul de livrare al produselor comandate depinde în mare măsură de timpul de producție.

De obicei, trebuie să iei în calcul 3–4 zile lucrătoare pentru realizare și ambalare, la care se adaugă 1–2 zile pentru livrare în cazul curierului GLS (livrare la domiciliu).
Pentru livrarea la lockere (automat de colete), timpul de transport este de 2–3 zile lucrătoare, pe lângă timpul de producție.

Pe pagina fiecărui produs este menționată data estimată la care vei primi coletul.
Totuși, această estimare este valabilă doar pentru livrarea la domiciliu – nu putem garanta timpul de livrare pentru automatele de colete.

Comenzi urgente

Dacă ai nevoie de o comandă urgentă, te rugăm să selectezi opțiunea „producție urgentă” și să menționezi, în comentariul comenzii, până la ce dată dorești să primești coletul. Echipa noastră va face tot posibilul pentru a respecta termenul solicitat.

Taxa pentru producție urgentă este de +20 Lei. Poți selecta această opțiune pe pagina produsului. În acest caz, timpul de producție scade la 1–2 zile lucrătoare.

Timp de livrare pentru produse non-personalizate

Dacă alegi un produs care nu este personalizat (ex: joc de societate, lumânare, set cosmetic etc.), pregătirea comenzii durează 1–2 zile lucrătoare, la care se adaugă timpul de livrare.

Durata livrării poate varia în funcție de produs. Dacă pe pagina produsului apare o altă informație, te rugăm să o iei în considerare.

Nu ești sigur că va ajunge la timp coletul tău?

Scrie-ne un e-mail la: support@magicgifts.ro
Echipa noastră îți va răspunde cât mai curând posibil.

Metode de plată

– Plata ramburs (la livrare):
În acest caz, pregătirea sau producerea comenzii începe fără notificare prealabilă.
Costul livrării prin ramburs este de 19 Lei.
Prin selectarea acestei metode, clientul își asumă obligația de plată.
Coletul refuzat la livrare trebuie achitat, deoarece produsele sunt realizate personalizat, special pentru client.

– Plata cu cardul:
Pregătirea sau producerea comenzii începe fără notificare prealabilă.
Costul livrării este de 19 Lei prin GLS și 15 Lei pentru automat de colete.

Livrare

Te rugăm să indici o adresă și un număr de telefon la care curierul te poate contacta în timpul zilei.
Coletele sunt livrate de GLS în 1–2 zile lucrătoare la domiciliu, iar la automatele GLS în 2–3 zile lucrătoare.
La acest termen se adaugă timpul de producție (3–4 zile lucrătoare).

Comenzile sunt onorate în limita stocului disponibil.
Dacă un produs comandat nu se află pe stoc (ex: decorațiuni, accesorii), te vom anunța prin e-mail înainte de expediere, pentru a-ți oferi posibilitatea de a alege un produs alternativ.

Produsele sunt ambalate corespunzător, în plicuri cu bule sau cutii de carton umplute cu material de protecție.

Pentru fiecare comandă, vei primi factura în format tipărit, care include și costurile de transport.
Dacă nu o găsești în colet, este posibil să fi primit factura electronică pe e-mail (trimisă prin sistemul szamlazz.hu).

Livrări în perioade aglomerate

Comenzile personalizate sunt, de regulă, realizate în 3–4 zile lucrătoare, însă în perioadele de vârf (Crăciun, Ziua Mamei, Valentine’s Day, Ziua Tatălui etc.), timpul de producție se poate prelungi la 4–6 zile lucrătoare.
După finalizare, coletul este predat curierului, care îl livrează în 1–3 zile lucrătoare (zilele de weekend nu se iau în calcul).
Din păcate, nu ne putem asuma responsabilitatea pentru eventualele întârzieri ale firmelor de curierat.

Te rugăm ca la primirea coletului să verifici integritatea ambalajului.
Dacă observi deteriorări sau coletul este deschis, solicită întocmirea unui proces-verbal, nu accepta livrarea și contactează-ne imediat.

În cazul unei reclamații justificate privind calitatea, produsul va fi reparat, refăcut sau înlocuit.

În caz de neplată

Dacă un colet trimis ramburs nu este ridicat, nu vom mai expedia comenzi viitoare prin ramburs.
La cererea clientului, coletul poate fi retrimis doar cu plată în avans.
Pentru comenzile neridicate, există obligație de plată, deoarece produsele sunt realizate la comandă.

Pentru comenzile cu plată prin transfer bancar, dacă suma nu este primită în cont în termen de 7 zile, comanda este anulată — cu excepția cazului în care clientul solicită prelungirea termenului de plată prin e-mail.

Prețurile produselor

Toate prețurile afișate în magazinul online sunt brute și exprimate în Lei (RON).
Prețurile se aplică pentru cantitățile menționate pe paginile produselor.
Imaginile au caracter ilustrativ — culorile pot varia ușor în funcție de setările monitorului.

Te rugăm să ții cont că, în ciuda eforturilor noastre, nuanțele produselor reale pot diferi ușor de cele din fotografii.

Comenzile pot fi plasate fără înregistrare, însă în acest caz nu poți beneficia de reducerile și ofertele disponibile pentru utilizatorii înregistrați.

Nu putem accepta comenzi prin apel telefonic.
Pentru cereri speciale, te rugăm să ne contactezi prin e-mail sau mesaj pe Facebook.